Quítale el desorden a tu creatividad y destácate de la competencia

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Para hacer las cosas de una manera distinta y lograr que éstas generen valor a tu negocio, se requiere de un pensamiento estructurado, perseverancia y aprender a fracasar.

 

Atrás quedó el mito de que para ser alguien creativo se necesita ser un genio o nacer con una habilidad especial. Todos podemos tener grandes ideas, pero para que generen valor a tu negocio, necesitas ponerlas en práctica y diferenciarte de aquello que está haciendo tu competencia. Es lo que marca la diferencia entre los negocios exitosos y los que se ven obligados a bajar su cortina luego de algunos meses de operación.

Rodolfo Martínez sosotiene que la mayoría de la gente reconoce que tiene que implementar algo nuevo en su negoico, el problema es que no sabe cómo poner en práctica esa idea que le genere valor. Por esa razón fundo hace 14 años RedBox un despacho con un proceso patentado en innovación.

A finales de la década de 1990 Rodolfo trabajaba en Sabritas, donde participaba en el desarrollo del proceso de innovación interna de la compañía. Ahí se dio cuenta de que en México este tema cobraría relevancia y de que no existía una metodología bien diseñada para desarrollarla. “Se hablaba mucho de ingeniería de procesos, aunque no de innovación y lo que significa para los negocios”, comenta.

Y es que de lo que se trata es de poner en marcha una idea que traiga un valor de vuelta a tu organización. Esto puede ir desde el desarrollo de un nuevo producto o servicio, mejorar un proceso, llegar a otros mercados o hacer algo para incrementar tu ticket de consumo, explica Rodolfo.

Es a lo que llamamos innovación, dice el experto; sin embargo, “es el final del camino”, acota. “Para llegar ahí hay una etapa previa y creativa que es cuando generas muchas ideas, seleccionas una y la implementas hasta que regresa el valor. De lo contrario, hablamos solamente de ideas”.

Un proceso continuo
Al respecto, Nathalie Colette Plouin Arredondo, directora de carrera de la licenciatura en Creación y Desarrollo de Empresas del Tecnológico de Monterrey, campus Estado de México, considera que en los negocios es muy importante desarrollar el proceso creativo. “De él depende la supervivencia que va a tener en el mercado una organización”, señala. Y añade que es indispensable que se lleve a cabo en toda etapa de la vida de una empresa.

Así, en el arranque es necesario para crear una propuesta innovadora para los clientes. Una vez consolidado el negocio, es funda- mental seguir al pendiente de los cambios en el entorno y continuar generando ventajas competitivas en la oferta para mantenerse vigente en el mercado, dice la académica.

Por su parte, Edgar Muñoz, director y cofundador de Emaly, agencia de relaciones públicas e innovación, comenta que en algunas ocasiones los procesos de creación o de innovación dentro de las organizaciones son precisamente la respuesta a los momentos de crisis e incertidumbre.

Sin embargo, sostiene, “todo negocio debería innovar para poder eficientar o mejorar algún producto o servicio, y/o también para incursionar en un nuevo mercado que le permita anticiparse y adaptarse a las demandas de los usuarios y, por supuesto, para continuar con la competitividad”.

Por ello, es esencial que las empresas sean conscientes y mejoren constantemente el vínculo que tienen con sus fuentes de información, de conocimiento y de tecnologías, entre otras. Los especialistas coinciden: se trata de un proceso continuo, y para que éste se desarrolle, es preciso fomentar la creatividad a todos los niveles dentro de una organización. “No tenemos que ser grandes genios para ser creativos, sino saber identificar nuevas oportunidades creando híbridos de lo que ya existe o mejorar aquello que hay en el merca- do”, agrega Plouin.

En este sentido, el británico Kevin Ashton, considerado el padre del Internet de las cosas (IoT, por las siglas en inglés de Internet of Things) y autor del libro How to Fly a Horse (Cómo volar un caballo; 2015) señala que la manera de ser exitoso creando no es teniendo una gran idea, sino encontrando pequeños problemas e ir resolviéndolos poco a poco. “Uno y luego el otro. Se trata de ir paso a paso. Así es como suceden las cosas extraordinarias: como resultado de pasos muy ordinarios”, opina.

Un proceso estructurado
Para llegar a estos resultados, se requiere de disciplina y seguir un método estructurado, que Rodolfo y su socio, Carlos Álvarez, han esquematizado en tres etapas muy claras: 1) inspiración, para generar las ideas; 2) creatividad, que es darle forma a esas ideas y sacarlas de la cabeza para generar posibilidades o so- luciones; 3) innovación, es decir, hacer que las cosas sucedan y obtener un valor de regreso por esas ideas. ¿Cómo? Haciendo algo mejor o de manera diferente que los demás.

Mas completar el primer paso tiene su chiste. Para inspirarse hay que buscar nueva información o referencias. “La razón por la que no se me ocurren nuevas ideas es porque siempre estoy jugando con la misma información. No puedo pretender hacer un caldo de un sabor diferente si uso siempre los mismos ingre- dientes. Para que el caldo me sepa distinto, le debo meter cosas nuevas y lo mismo pasa con las ideas, necesito antes buscar nuevas referencias”, explica.

Rodolfo comenta lo anterior al criticar la manera en que la gente se encierra en un cuarto para ver qué se le ocurre. Y claro, dice, “no se nos ocurre nada, sino lo mismo de siempre” porque no se sigue una metodología, no se observa el entorno ni se interactúa con personas que se desarrollan en disciplinas complementarias a las tuyas.

Para lograrlo, afirma, debes entender muy bien a tu consumidor, a tu categoría y a otras categorías que le están hablando a tu consumidor. Además, comprender tendencias, antropologías y, cuando la hagas, poner esa información sobre la mesa para revisarla. “Es así como las ideas comienzan a despegar, porque se conectan con tu información” y entonces empiezas a generar posibilidades, es decir, comienza el proceso creativo.

Pero ojo, esta búsqueda de inspiración no debe ceñirse a una investigación de mercado

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